Question 1

Come faccio a pubblicare una richiesta?

Accepted Answer

Dopo esserti registrato come cliente, clicca su 'Nuova Richiesta' dalla tua dashboard. Compila il modulo con i dettagli del lavoro (descrizione, categoria, budget indicativo, urgenza) e pubblica. I professionisti nella tua zona riceveranno la notifica e potranno inviarti preventivi.

Question 2

Quanto costa usare TaskPro come cliente?

Accepted Answer

La registrazione e la pubblicazione delle richieste sono completamente gratuite per i clienti. Paghi solo il professionista che scegli per il lavoro, al prezzo concordato direttamente con lui.

Question 3

Come scelgo il professionista giusto?

Accepted Answer

Ogni professionista ha un profilo con recensioni verificate, portfolio dei lavori, certificazioni e tempo medio di risposta. Puoi confrontare i preventivi ricevuti e chattare direttamente con i professionisti prima di scegliere.

Question 4

Posso annullare una richiesta?

Accepted Answer

Sì, puoi annullare una richiesta in qualsiasi momento prima di accettare un preventivo. Una volta accettato un preventivo, ti consigliamo di contattare il professionista per eventuali modifiche.

Question 5

Come funziona il sistema di pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento avviene direttamente tra te e il professionista secondo le modalità concordate. TaskPro non gestisce i pagamenti per i lavori, ma facilita solo il contatto tra le parti.

Question 6

Cosa faccio se non sono soddisfatto del lavoro?

Accepted Answer

Puoi aprire una disputa dalla tua dashboard. Il nostro team di supporto esaminerà il caso e medierà tra te e il professionista per trovare una soluzione equa.

Question 7

Come mi registro come professionista?

Accepted Answer

Clicca su 'Registrati come Professionista' e completa il tuo profilo con le informazioni sulla tua attività, le categorie di servizio, la zona operativa e le certificazioni. Dopo la verifica del profilo potrai iniziare a ricevere richieste.

Question 8

Quanto costa usare TaskPro come professionista?

Accepted Answer

TaskPro funziona con un sistema a crediti. Acquisti pacchetti di crediti e spendi crediti per visualizzare i contatti dei clienti o inviare preventivi. I costi variano in base al tipo di azione e alla categoria.

Question 9

Come funziona il sistema di matching?

Accepted Answer

Il nostro algoritmo analizza le tue preferenze (categorie, zona, disponibilità, budget minimo) e ti propone automaticamente le richieste più pertinenti. Puoi personalizzare i criteri di matching dalla sezione Preferenze.

Question 10

Come ottengo più visibilità?

Accepted Answer

Completa il tuo profilo al 100%, aggiungi foto dei lavori, richiedi recensioni ai clienti soddisfatti e mantieni un alto tasso di risposta. I professionisti con profili completi e buone recensioni appaiono più in alto nei risultati.

Question 11

Posso lavorare in più zone?

Accepted Answer

Sì, puoi specificare la tua area operativa indicando la distanza massima dal tuo indirizzo principale o aggiungendo manualmente le zone in cui operi.

Question 12

Come funzionano le verifiche del profilo?

Accepted Answer

Verifichiamo l'identità, la partita IVA (se presente) e le certificazioni professionali. I professionisti verificati ricevono un badge che aumenta la fiducia dei clienti.

Question 13

Come funziona il sistema a crediti?

Accepted Answer

I crediti sono la valuta interna di TaskPro. Li acquisti in pacchetti e li utilizzi per sbloccare i contatti dei clienti, inviare preventivi o accedere a funzionalità premium. Ogni azione ha un costo in crediti diverso.

Question 14

Quali pacchetti crediti sono disponibili?

Accepted Answer

Offriamo diversi pacchetti per ogni esigenza: da pacchetti base per chi inizia a pacchetti premium con bonus extra. Più grande il pacchetto, maggiore il risparmio per credito.

Question 15

I crediti scadono?

Accepted Answer

No, i crediti non scadono mai. Una volta acquistati, rimangono nel tuo account fino a quando non li utilizzi.

Question 16

Posso avere un rimborso dei crediti?

Accepted Answer

I crediti non utilizzati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto, secondo la nostra politica di rimborso. Contatta il supporto per maggiori informazioni.

Question 17

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario per pacchetti aziendali.

Question 18

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Utilizziamo crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni, i dati sono conservati su server sicuri in Europa e rispettiamo pienamente il GDPR. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

Question 19

Come verificate i professionisti?

Accepted Answer

Ogni professionista passa attraverso un processo di verifica che include: conferma dell'identità, verifica della partita IVA, controllo delle certificazioni dichiarate e monitoraggio continuo delle recensioni.

Question 20

Posso bloccare un utente?

Accepted Answer

Sì, dalla chat puoi bloccare qualsiasi utente. Una volta bloccato, non potrà più contattarti e non vedrai le sue richieste/preventivi.

Question 21

Come segnalo un comportamento scorretto?

Accepted Answer

Puoi segnalare un utente dal suo profilo o dalla chat. Il nostro team esaminerà la segnalazione entro 24 ore e prenderà i provvedimenti necessari.

Question 22

Come modifico i miei dati?

Accepted Answer

Vai su Impostazioni > Profilo dalla tua dashboard. Puoi modificare tutte le informazioni personali, foto, descrizione e preferenze di notifica.

Question 23

Come cambio password?

Accepted Answer

Vai su Impostazioni > Sicurezza e clicca su 'Cambia Password'. Dovrai inserire la password attuale e quella nuova.

Question 24

Posso avere più account?

Accepted Answer

No, è consentito un solo account per persona/azienda. Se hai bisogno di account separati per diverse attività, contatta il supporto.

Question 25

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account da Impostazioni > Privacy > Elimina Account. I tuoi dati verranno cancellati entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.

Question 26

Come gestisco le notifiche?

Accepted Answer

Da Impostazioni > Notifiche puoi scegliere quali notifiche ricevere (email, push, SMS) e con quale frequenza per ogni tipo di evento.

Question 27

Come funzionano le recensioni?

Accepted Answer

Dopo il completamento di un lavoro, sia il cliente che il professionista possono lasciare una recensione. Le recensioni includono un voto da 1 a 5 stelle e un commento opzionale.

Question 28

Le recensioni sono verificate?

Accepted Answer

Sì, le recensioni possono essere lasciate solo da utenti che hanno effettivamente interagito (richiesta accettata e completata). Monitoriamo anche per individuare recensioni false o manipolate.

Question 29

Posso rispondere a una recensione?

Accepted Answer

Sì, i professionisti possono rispondere pubblicamente alle recensioni ricevute. Questo è un ottimo modo per mostrare professionalità anche in caso di feedback negativi.

Question 30

Posso far rimuovere una recensione ingiusta?

Accepted Answer

Puoi segnalare una recensione che ritieni violi le nostre linee guida. Il nostro team la esaminerà e, se necessario, la rimuoverà.

Domande Frequenti

Non hai trovato la risposta che cercavi?